Políticas de Trocas e Devoluções
Regras para troca
Você pode trocar sua(s) peça(s) dentro do prazo de até 7 dias
Você pode trocar por tamanho/cor ou por um produto do mesmo valor ou com um valor maior mediante pagamento da diferença
Não trocamos acessórios!
As peças da promoção trocamos somente por tamanho/cor ou por outra peça da mesma categoria
Podemos gerar um voucher com o valor da peça para ser utilizado no próximo pedido
A troca só é feita em produtos em perfeitas condições, não lavados, não usados, sem alteração da peça original e sem odores
O envio da troca é por conta do cliente e o reenvio com a peça nova é por conta da loja.
Regras para Devolução
- Caso o cliente queira exercer seu direito de arrependimento, o mesmo tem o prazo de até 7 dias da data do recebimento para solicitar a devolução. Passado os 7 dias perde-se totalmente o direito de realizar a devolução
- O envio da peça é por conta do cliente e deve ser feito conforme entrega, na embalagem original com acessórios/brindes
- O valor será estornado da mesma forma que foi efetuado o pagamento (crédito ou pix)
- A devolução só é feita em produtos em perfeitas condições, não lavados, não usados, sem alteração da peça original e sem odores
- Podemos gerar um voucher com o valor da peça para ser utilizado no próximo pedido
- O estorno do cartão normalmente acontece de 30 a 45 dias, podendo assim demorar até 2 faturas dependendo da operadora e o fechamento da fatura
Regras para produtos com defeito
- Será trocado pelo mesmo produto
- Caso não tenha em estoque o cliente poderá escolher outra peça do mesmo valor ou se o valor foi maior, pagar a diferença
- Podemos gerar um voucher com o valor da peça para ser utilizado no próximo pedido
- O valor do frete de envio da peça com defeito será por conta da loja
Para solicitar o seu atendimento, entre em contato através do e-mail [email protected]
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